培训收益：
1. 人才了解自己的辅导方式和对方希望的辅导方式
2. 了解如何建立信任关系
3. 了解辅导技巧,聆听, 提问,反馈和分享观点
4. 了解辅导步骤和过程
培训对象：
企业内部各级经理、主管人员，有员工辅导的指派任务的资深骨干员工。
标准课时：1天
课程大纲：
第一单元：辅导前的准备:了解你的辅导方式
1. 了解你的辅导方式
2. 员工辅导的正确心态：如何看待员工的行为和业绩？
3. 员工辅导的目的（知识/技能和态度）
4. 有效的辅导的心态
5. 有效辅导的技巧
第二单元：辅导关键:如何建立关系
1. 信任等式
2. 小组演练：如何建立链接 建立信任
3. 积极的聆听
同理心倾听
障碍和问题
小组练习:如何做到一级聆听二级聆听
1. 有效的提问：
问题类型vs对方感受
小组练习:如何发问
障碍和问题
2. 观点分享vs 评判
评判是如何产生的
评判背后心理活动
如何转换评判
障碍和问题
第三单元：辅导过程
1. 挖掘需求
需求指南针
反馈模型:
讨论当前状况
发掘结果
找出潜在需求
2. 激发行动
设定目标
找出障碍
取得承诺
二人一组按给出的场景进行绩效辅导模拟
3. 跟进反馈
观察反馈
奖励认可
第四单元：总结：员工辅导过程的再认识
1. 聆听：听内容及所包含的情绪和感受
2. 正确的解决问题：收集信息、发现故事背后的故事、建立信心
3. 启发责任感：引导、分享、相互信任和学会授权但不放弃承担责任
4. 反馈：沟通不足、帮助找到改进的机会
