企业内训

【初级领导者】动态绩效管理

培训收益:

1.      人才了解自己的辅导方式和对方希望的辅导方式

2.      了解如何建立信任关系

3.      了解辅导技巧,聆听, 提问,反馈和分享观点

4.      了解辅导步骤和过程

培训对象:

企业内部各级经理、主管人员,有员工辅导的指派任务的资深骨干员工。

标准课时:1天

      

课程大纲:

第一单元:辅导前的准备:了解你的辅导方式

1.      了解你的辅导方式

2.      员工辅导的正确心态:如何看待员工的行为和业绩?

3.      员工辅导的目的(知识/技能和态度)

4.      有效的辅导的心态

5.      有效辅导的技巧

第二单元:辅导关键:如何建立关系

1.      信任等式

2.      小组演练:如何建立链接 建立信任

3.      积极的聆听

Ÿ   同理心倾听

Ÿ   障碍和问题

Ÿ   小组练习:如何做到一级聆听二级聆听

1.      有效的提问:

Ÿ   问题类型vs对方感受

Ÿ   小组练习:如何发问

Ÿ   障碍和问题

2.      观点分享vs 评判

Ÿ   评判是如何产生的

Ÿ   评判背后心理活动

Ÿ   如何转换评判

Ÿ   障碍和问题

第三单元:辅导过程

1.      挖掘需求

Ÿ   需求指南针

Ÿ   反馈模型:

Ÿ   讨论当前状况

Ÿ   发掘结果

Ÿ   找出潜在需求

2.      激发行动

Ÿ   设定目标

Ÿ   找出障碍

Ÿ   取得承诺

Ÿ   二人一组按给出的场景进行绩效辅导模拟

3.      跟进反馈

Ÿ   观察反馈

Ÿ   奖励认可

第四单元:总结:员工辅导过程的再认识

1.      聆听:听内容及所包含的情绪和感受

2.      正确的解决问题:收集信息、发现故事背后的故事、建立信心

3.      启发责任感:引导、分享、相互信任和学会授权但不放弃承担责任

4.      反馈:沟通不足、帮助找到改进的机会

 

 

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