培训收益：

1.      明确项目经理在项目中的角色定位与职责所在

2.      分析一个成功项目经理必备的素质

3.      解析一个项目经理必须具备的软技能

4.      学习分析客户的需求来满足客户

5.      学习沟通、冲突管理、谈判等客户关系管理技巧

培训对象：公司高层、各部门部长、资深项目经理、市场部门

标准课时：2天

课程大纲：

第一单元：合格的项目经理

第二单元：客户关系管理  

第三单元：如何解决与客户的冲突

第四单元：总结与答疑