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【活动】ROI 冲突策略

 

2018年124日,上海Bovis组织的沙龙活动《ROI冲突策略》,在梅龙镇广场9楼成功举办。

Bovis首席顾问Annie Jiang,在现场分享冲突管理的工具与方法,帮助我们认识到各类冲突的本质以及应对的策略。

 

 

1

沙龙讲师

 

Annie Jiang

 

  • Bovis首席顾问

     

  • 10多年的资深顾问讲师

    华东师大教育学学士

    中欧国际工商学院工商管理硕士

     

  • 曾先后任职于正达、微软亚太区培训经理及培训负责人。

 

 

2

ROI冲突策略

 

什么是冲突?为什么那么重要?

 

Annie指出小到对吃饭点菜、影片的观点,大到国家边界,只要身处社会中,就避免不了冲突。

 

饭局中两人因对一部电影的评价观点不同而争吵;

上司与下属对于明年年度目标设定的高低产生争论;

对于某员工是否应该晋升,业务经理和人力资源有不不同意见;

会议上两个部门对项目执行进度落后该谁承担责任互相指责;

两国对于边界问题的争执僵持不下;

......

 

 

这些都是冲突,那如何来定义冲突?

 

困扰我们的冲突如何分类?面对冲突又该如何应对?

 

 

双方或更多方,其中一方往往更为强势,声称有权拥有某一有限的资源或是声称有权按某种理由行事,卷入冲突的一方都会阻碍另一方愿望的实现,这时就会产生冲突。

 

Annie老师给出了一个相对客观的冲突定义,同时用ROI帮助大家辨别冲突的种类。

 

R类冲突:resource-base-Conflict

 

是指资源冲突,它是基于竞争环境中,金钱、时间、设备或者其他资源获取时发生的冲突。

 

O类冲突:Objective-Based-Conflict

 

是指目标冲突,它是人们在争夺资源之上的一种冲突,根本原因是对目标、理由、希望和利益的不同,所造成的冲突。

 

I类冲突:Identity-Based-Conflict

 

在中文里我们称之为,身份认同冲突,这种冲突来自于对自身的需求、荣誉、认可、安全、控制、目的以及效率的威胁和挑战而造成的冲突。

 

 

Annie在教会大家如何辨别冲突的不同层次后,讲述了相应的应对步骤;

 

过程中简单地介绍了ARIA模型,用于解决冲突或建立解决冲突的策略。

 

 

最后,Annie老师带领学员回顾课程要点,并介绍了完整版冲突管理课程的大纲内容。

 

课后Annie老师为学员一一解答在工作中碰到的各种问题,让学员受益。

 

 

Bovis通过本次沙龙活动,让学员了解和掌握冲突管理的技巧和工具,希望大家可以将工作和生活中冲突的影响转化为积极的影响。

 

 

 

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