课程收益：

1.      了解咄咄逼人、坦诚布公和顺从的沟通方式之间的差别

2.      学习掌握坦诚布公的沟通方式

3.      熟悉自己及他人的沟通风格和特点

4.      调整自己的沟通风格以得到他人的关注和支持

5.      用自信和有逻辑的方式分享自己的想法和观点

6.      和不坦诚布公的人打交道，避免冲突发生

7.      能够识别问题并作出恰当的决定

8.      理解为沟通和行动负责任的具体含义及做法

培训对象：

需要在沟通和行动中增加信心，通过坦诚布公的方式来表达和决策的员工及主管。

标准课时：1天

课程大纲：

1.      坦诚布公行为的基本含义

2.      评估个人自信和形象

3.      坦诚布公地表达你的想法

4.      应对难沟通的人并管理冲突

5.      解决问题承担责任