培训收益：

1.      正确认识人力资源管理在日常工作中的作用

2.      通过实战演练，掌握有效地面试技巧，并能运用《决策分析工作表》为本部门的发展选拔最合适的人才

3.      在符合企业与部门的实际情况下，通过绩效管理、培训与辅导等形式，以最有效的方式提升部属的能力

4.      使企业中高级管理人员了解人力资源管理的重要

5.      结合企业实际，提高部门领导在人力资源管理方面的关键技能，包括招聘、绩效管理、培训与辅导等，帮助他们应对面临的挑战

6.      加强部门领导者与HR部门的良性合作，最大化地提高企业的整体绩效

培训对象：

企业非人力资源部门的主管、经理，以及其他各类团队的领导者

课程大纲：

第一单元：人力资源管理的主要角色和职能

1.      部门领导者的角色转换与职责

2.      人力资源管理的主要角色和职能是什么？

3.      案例：你突然被任命为公司的人力资源部经理

第二单元：如何确定员工的职责、权力与义务

1.      如何做好工作分析？如何撰写职位说明书？

2.      好的职位说明书应该包括哪些内容？

3.      如何确定特定岗位的关键职责与能力要求？

4.      案例分析：总经理秘书的职位说明书

第三单元：有效的招聘面试技巧

1.      作为部门的领导者，我们如何知道我们需要什么样的人才？

2.      我们如何与HR部门合作，最有效地实现招聘任务？

3.      角色扮演：如何做好面试

4.      如何运用STAR面试技巧，获得最真实的信息？

5.      如何运用《决策分析工作表》做出理性、有效的录用决策？

第四单元：绩效管理实战训练

1.      如何为员工设定有效的绩效目标？

2.      练习：模糊的目标与SMART目标

3.      如何量化员工的绩效目标？如何设定三种目标值？

4.      如何做好绩效目标的追踪与修订，为年度绩效考核做好准备？

5.      目标与标准的区别是什么？如何确定绩效评估的标准？

6.      绩效评估面谈的四个基本要素是什么？

7.      角色演练：绩效评估面谈技巧训练——开放性的问题、反思性的问题、指引性的问题

8.      如何讨论令人不满的绩效？如何结束评估讨论

第五单元：如何做好员工的培训发展与辅导

1.      部门领导者如何与HR部门合作，共同开展企业的员工培训工作？

2.      部门领导者如何对员工做好个性化的培训辅导？

3.      部门领导如何与HR部门合作，一起做好培训需求分析？

4.      如何以最有效的方式，提升部门员工的能力，从而提升团队的整体绩效？

5.      从部门领导者的角度，如何做好员工培训的评估？

6.      部门领导者如何将招聘、绩效评估以及培训发展结合起来，为员工创造良好的职业发展环境？