培训收益：

1．  掌握有效沟通原则与步骤；

2．  体悟影响力沟通是通往职业生涯成功的制胜法宝；

3．  掌握目标导向的沟通技巧——ABC沟通法则；

4．  学习影响力发挥的策略方法是实操技能；

5．  透过学员学习发挥影响力的沟通技巧，可以建立组织内的共同语言，提高团队执行力

培训对象：

所有职场人士，尤其适合企业各部门经理、主管

标准课时： 2天

课程大纲：

第一单元：有效沟通是创造绩效的关键       

1．  认识沟通——你认为说话就是沟通吗?

2．  有效沟通的原则步骤

3．  沟通的常见误区与正确认知

第二单元：创造影响力的沟通技巧                  

1．  目标导向的沟通模式——ABC沟通法则

2．  影响力发挥策略与实操

3．  价值观与冲突管理

第三单元：职场沟通实务技巧                               

1．  如何做好向上沟通

2．  如何做好向下沟通

3．  如何做好跨部门沟通

4．  客户谈判中的沟通技巧